【追記】
11月20日午後0時01分、ソフトバンクより復旧のアナウンスがありました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
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11月20日9:45現在、ソフトバンクの固定電話回線に障害が発生しており、
弊社へのお電話が繋がりづらい状況にあります。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。

SoftBank障害・メンテナンス情報
https://www.softbank.jp/internet/info/maintenance/