ホームプロの口コミ・評判を基に比較｜安心して使える理由とは

ホームプロは、全国のリフォーム会社を比較できる紹介サービスで、匿名で相談できる点や、複数社を一度に比較できる使いやすさから、住宅リフォームを考える人に多く利用されています。

本記事では、ホームプロの仕組みや運営会社の信頼性、実際の口コミや評判、利用するメリットとデメリットをわかりやすく解説します。

さらに、加盟店の質や安全性、登録方法、見積もり依頼の手順まで詳しく紹介し、初めての方でも安心して比較・検討できる内容をまとめました。

この記事を読むことで、ホームプロを利用する際の注意点や判断基準が明確になり、納得できるリフォーム会社選びが可能になります。

まずは、ホームプロの仕組みから順に見ていきましょう。

ホームプロとは？仕組み・特徴・運営会社をわかりやすく解説

ホームプロは、初めてリフォームを検討する人でも、複数の会社を比較しながら安心して業者を選べるサービスです。

掲載企業は審査を通過した信頼できる会社のみで、匿名相談や比較機能も整っており、仕組みを理解すれば納得の選択が可能です。

それでは、みていきましょう。

ホームプロの仕組み｜リフォーム会社を比較できるサービス

項目	内容
会社名	株式会社ホームプロ
設立	2001年11月1日 ※サービス開始：2001年2月15日
資本金	3億円
出資者	株式会社リクルート100％出資
代表者	代表取締役社長 尾崎 泰三
本社所在地	〒108-0023 東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル

ホームプロは、リフォームを検討している人と、リフォーム会社をつなぐ紹介サービスです。

利用者は一度の相談で、複数のリフォーム会社から見積りや提案を受け取り、内容を比較しながら選べます。

特徴は「加盟審査」「匿名相談」「複数社比較」の3つです。

• 加盟審査： 掲載されているのは、ホームプロの審査を通過したリフォーム会社のみです。 一定の基準を満たした会社だけが登録されているため、利用者は一定の安心感をもって検討できます。 参考：ホームプロ
• 匿名相談： 最初は名前や連絡先を開示せずに相談できるため、 いきなり多数の営業電話がかかってくる心配が少なく、自分のペースで情報収集ができます。
• 複数社比較： 条件に合う複数の会社から見積り・プランの提案を受けられるので、 金額だけでなく、提案内容や担当者の対応も含めて比較しやすくなります。

ただし、すべてのリフォーム会社がホームプロに加盟しているわけではないため、 実際に面談した際の担当者の対応や、提示された見積りの内容もしっかりチェックすることが大切です。

ホームプロは、リフォーム会社を一から探す手間を減らし、 「安心して比較・検討できる土台」を整えてくれるサポート役といえます。

運営会社の信頼性｜大手運営で安心して使える理由

項目	内容	説明
協力企業	NTTグループ	立ち上げ当初から参画し、通信基盤と運用体制を支援
事業ジャンル	リフォーム会社紹介サービス	利用者と加盟店（施工会社）をオンラインでマッチング
特徴	大手企業による共同運営	情報管理やユーザー保護体制が整備されている
利用者メリット	安心感と信頼性の高さ	高額取引のリフォームでも判断材料として安心しやすい

ホームプロはリクルートが主要出資を行い、NTTグループと連携して運営されているため、運営基盤の信頼性が高い点が大きな特徴です。

リフォームは費用が大きく、会社選びで不安になりやすいですが、運営元が業界で実績を持つ企業であることは安心材料になります。

公式情報によれば、掲載企業の審査や情報管理といった仕組みが整えられており、利用者が比較検討しやすい土台がそろっています。

参考：ホームプロ

ただし「大手運営＝全て安全」ではないため、最終的には見積り内容や担当者の対応を自分の目で確認することが重要です。

ホームプロは、比較の出発点として使う価値があるサービスといえます。

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ホームプロの評判・口コミはどう？利用者の本音から全体評価を徹底解説

ホームプロの口コミには「安心して任せられた」という高評価もあれば、「業者選びが難しかった」という声もあります。

なぜ評価が分かれるのか、その理由を良い点・不満点の両面から整理しました。

この章を読むことで、利用前に注意すべきポイントや判断基準がわかり、失敗しないリフォーム選びにつながります。

良い口コミ｜とてもわかり易いプレゼンテーションで担当の方も大変親切

ホームプロを利用した人の多くが、リフォームの過程や完成に満足しています。

これは、匿名で相談できる安心感や、複数の会社を比較して自分に合う業者を選べる仕組みがあるからです。

例えば、ある利用者は「思わず担当者と抱き合った」と述べるほど、担当者の丁寧な説明や工事管理の正確さに感動しています。

また別の利用者も、「途中で業者が倒産したら」という不安を払拭できたと語り、メールでの相談や打ち合わせ、廃材分別など行き届いた対応に安心感を得ています。

このように、ホームプロは単なる会社紹介ではなく、比較検討の土台と丁寧なサポートを提供し、安心して満足できるリフォーム体験を実現しています。

悪い口コミ｜ずさんでひどい目にあいました

ホームプロを利用した全員が満足するわけではなく、一部には不満の声もあります。

これは、紹介される企業の対応や評価に限界があり、利用者の希望に必ずしも合わない場合があるためです。

実際、ある利用者は「口コミが良い業者にしたが、あまりにずさんでひどい目にあいました」と報告し、低評価が掲載されない点に疑問を抱いています。

また別の利用者は「7社紹介されましたが、リフォームに適切なのは1社だけ」と述べ、見積り依頼や問い合わせ対応の不備に不満を示しました。

このように、ホームプロは便利な比較の仕組みを提供しますが、最終的な判断は自分自身で行い、担当者や提案内容を確認することが大切です。

ホームプロの総合評価｜比較検討に役立つ仕組みが整ったサービス

ホームプロは、多くの利用者が安心して利用できるリフォーム比較サービスです。

その理由は、匿名で相談できる仕組みや、複数の会社を比較できるシステムが整っており、自分に合った業者を選びやすい点にあります。

ホームプロの総合評価を以下にまとめました。

評価項目	内容	根拠・補足
信頼性	大手企業による共同運営で安心	株式会社リクルート100％出資、NTTグループと連携
運営実績	長年のサービス提供でリフォーム分野に強み	2001年サービス開始、SUUMOなど住宅関連サービスの運営実績あり
情報管理・安全性	掲載企業の審査や利用者情報の管理体制が整備	掲載企業は審査通過済み、匿名相談可能
サポート体制	利用者が安心して比較・選択できる仕組み	複数社比較、メール相談・問い合わせ対応など丁寧
総合評価	比較・選択の土台として信頼できる	大手運営＋仕組み整備により、安心してリフォーム会社を選べる環境を提供

実際、良い口コミでは「担当者の丁寧な説明や工事管理が正確で、完成に大満足」といった声が多く見られます。

一方、悪い口コミでは「紹介された業者が希望に合わず、問い合わせ対応が遅かった」と報告されることもあります。

総合的に見ると、ホームプロは比較の土台として非常に有効ですが、最終判断は自分で担当者や提案内容を確認することが大切です。

口コミを参考にすれば、メリットと注意点の両方を把握し、より納得のいくリフォーム選びが可能になります。

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ホームプロの加盟店は信頼できる？業者の質と安全性をチェック

ホームプロに登録されているリフォーム会社は、厳しい審査を通過した信頼できる企業ばかりです。

しかし、安心とはいえ業者ごとに得意分野や対応の差があります。

本章では、加盟店の質や安全性を確認するポイントをまとめ、怪しい業者を避けるための具体的な手順も紹介します。

ここを読めば、信頼できる業者選びの基準と比較方法がすぐにわかります。

ホームプロの加盟条件と審査基準｜どんな業者が登録されている？

ホームプロには、審査を通過したリフォーム会社だけが登録されています。

結論として、「誰でも登録できるわけではなく、一定の基準を満たした会社のみが利用者とマッチングできる仕組み」になっています。

これは、利用者が安心して相談できる環境を整えるためです。

ホームプロ加盟のための審査基準は、以下の通りです。

審査項目	内容
会社訪問・面談	ホームプロ担当者が会社を訪問し、現場や経営姿勢を確認。社内の整理状況や接客スペースもチェックされる。
書類審査	建設業許可や必要な資格・許可、過去の処罰歴（法令遵守）、保険加入、施工実績などを提出・確認。
財務状況の確認	決算報告書を提出させ、資産・負債・資本などを毎年確認。経営が健全かどうかを継続的に評価。
定期財務審査 (加盟後)	加盟後も毎年決算報告書を確認。経営状態が一定基準を下回ると、紹介停止または除名の可能性あり。
顧客満足への取り組み	利用者からの評価（顧客満足度）が高い会社を表彰。「顧客満足優良会社」制度がある。

ホームプロ公式サイトによると、審査では「施工実績」「会社の財務状況」「社会的信用」などが確認されます。

つまり、「リフォーム経験があるか」「会社として健全に運営されているか」「信頼できるか」という基本的なポイントがチェックされているということです。

この仕組みがあることで、リフォームが初めての人でも業者選びの不安を減らせます。

もちろん、登録企業ごとに得意な工事や対応の差はありますが、最低限の信頼性が保証されている点は大きな安心材料です。

怪しいリフォーム業者を避けるための確認ポイント

リフォーム業者を選ぶ際に失敗しないためには、事前に確認すべきポイントを押さえることが非常に重要です。

なぜなら、リフォームは完成後のやり直しが難しく、費用も高額になるため、信頼できる業者かどうかを見極めることが安心につながるからです。

国民生活センターでは「悪質な訪問販売や契約トラブルが毎年発生している」と注意喚起しており、リフォーム関連の相談件数も多いことが報告されています。

出典：独立行政法人 国民生活センター

つまり、業者選びを慎重に行うことは、自分の財産や安心を守る上で欠かせない行動です。

具体的な確認ポイントとしては、「建設業許可の有無」「施工実績の有無」「見積もり内容が明確か」を確認することが基本です。

詳しい内容を、以下にまとめました。

また、担当者の説明が丁寧で質問に的確に答えてくれるかも重要な判断材料です。

口コミだけに頼らず、実際の対応や資料の質を比較することが、信頼できる業者を見つける近道です。

怪しい業者を避けるには、情報を鵜呑みにせず自分の目で確認する姿勢が必要です。

ポイントを押さえて比較すれば、後悔のないリフォーム会社選びが可能になります。

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ホームプロのメリット｜失敗を避けたい人が押さえるべき強み

ホームプロは、リフォーム会社選びで失敗したくない人向けのサービスで、安心して複数社を比較できる仕組みが整っています。

匿名で見積もりを依頼できるため営業連絡を避けながら複数社を比較可能で、無料の工事完成保証により万一の倒産リスクにも備えられます。

さらに利用者の評価が公開されており、安心して希望に合った業者を選べます。

ここを読めば、失敗を防ぐポイントがわかります。

匿名で見積もり依頼でき、営業連絡を受けずに比較可能

ホームプロでは、名前や電話番号を公開せずに見積もり依頼できるため、営業の電話やしつこい勧誘を気にせずに複数社を比較できます。

これは、利用者の個人情報を厳重に管理する仕組みが整備されているからです。

公式サイトには「現地調査を依頼するまでは、匿名のままで利用できます。」と明記されています。

参考：ホームプロ

したがって、まだ契約を決めていない段階でも、自分のペースで業者の対応や見積もり内容を見比べられます。

リフォームが初めての人にとって、連絡先を渡す前に会社の信頼性や雰囲気をじっくりチェックできるのは非常に大きな安心材料です。

無料の工事完成保証を利用でき、万一の倒産リスクに備えられる

ホームプロには、工事途中で施工会社が倒産した場合に別の会社が工事を引き継いで完成させる「工事完成保証」が無料で用意されています。

結論として、この保証があることで、工事が途中で止まるリスクを減らして安心して契約に踏み切れます。

参考：ホームプロ

保証内容を、以下にまとめました。

項目	内容
名称	「工事完成保証」無償特典
対象ケース	加盟会社が倒産した場合、以下を保証 ① 着工前 → 支払い済み手付金を返還 ② 完了前 → 代替会社による工事完成
保証限度額	工事請負金額の 30％または1000万円のいずれか低い額 を上限
無料提供	保証料はホームプロが負担、利用者は無料で利用可能
適用条件の主な項目	・ホームプロ利用による加盟会社との契約であること ・加盟会社が倒産など工事を継続できない状態であること ・申込みがマイページ等で契約後1カ月以内であること 等

参考：ホームプロ

リフォームは金額が大きく工期も長いため、業者の経営悪化によるトラブルが起きる可能性があり、国土交通省も住宅リフォームに関する相談が一定数あると示しています。

出典：国土交通省(既存住宅市場の整備・活性化に向けて)

したがって、保証制度の有無は業者選びの重要な判断基準です。

価格比較だけでなく、こうした保障内容も比較対象に入れると安全性が高まります。

利用者の評価が公開されており比較しやすい

ホームプロでは、実際にリフォームを依頼した利用者の評価や口コミが公式サイトで公開されており、会社選びの比較が簡単に行えます。

これは、施工の満足度や担当者の対応など、リアルな体験談を数値やコメントで確認できるため、会社情報だけを見るより判断材料が豊富になるからです。

公式サイトによると、各リフォーム会社の「総合評価」「対応スピード」「提案力」「仕上がり満足度」など複数の評価項目が数値化されており、誰でも閲覧可能と明記されています。

参考：ホームプロ

この仕組みにより、利用者は自分の希望に合った業者を効率的に比較でき、初めてリフォームを依頼する人でも安心して選べます。

評価が見えることで、実際に依頼した人の声を参考に判断できる点は、大きなメリットです。

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ホームプロのデメリット｜利用前に知っておくべき注意点

ホームプロには便利な機能が多い一方で、利用前に知っておきたい注意点もあります。

業者の数や対応範囲、操作のしやすさ、施工品質には差があるため、事前に理解しておくと安心です。

ここを読むことで、失敗を避けつつ効率的に業者を選ぶポイントがわかります。

紹介できる業者数が地域や工事内容によって制限される

ホームプロでは、地域や工事内容によって紹介できるリフォーム業者の数が限られる場合があります。

理由は、各地域に加盟している業者の数や、特定の工事に対応できる会社が少ないためです。

たとえば、地方都市では加盟業者自体が少なく、希望に合う業者の選択肢が都市部より狭くなることがあります。

制限される要因を、以下にまとめました。

制限される要因	内容
地域	加盟しているリフォーム会社の数が地域ごとに異なるため、地方では選択肢が少ない
工事内容	特定の工事に対応できる会社が限られる場合がある
業者対応可能範囲	各業者の得意分野や施工可能範囲により、紹介できる候補が変わる

また、大規模リフォームや特殊工事では、対応可能な業者が限られるため、候補が数社に絞られることもあります。

公式サイトでも「地域や工事内容によって紹介できる会社が変わる場合があります」と明記されています。

参考：ホームプロ

そのため、希望条件をあらかじめ整理しておくと、紹介された業者の比較や検討がスムーズに進められます。

制限があることを理解しておくことが、安心して業者を選ぶポイントです。

インターネット操作が苦手な人には使いづらい

ホームプロはインターネット上でリフォーム会社を検索し、比較や見積もり依頼を行うサービスです。

そのため、パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない人には、使いづらさを感じる場合があります。

理由は、会員登録や条件の入力、業者の選定など、画面上で複数の操作を行う必要があるためです。

ただし、公式サイトには操作ガイドやヘルプページが用意されており、手順を確認すれば迷わず利用可能です。

参考：ホームプロ

さらに、家族や友人のサポートを受けることで、初めての利用でも安心して進められます。

操作が難しい点を事前に理解し、準備やサポート体制を整えることが、スムーズに業者比較や見積もり依頼を行うためのポイントです。

業者の当たり外れがある

ホームプロを利用しても、リフォーム業者には「当たり外れ」があることを知っておく必要があります。

理由は、業者ごとに施工スキルや対応の丁寧さに差があるからです。

例えば、同じ条件でも、ある業者は丁寧で迅速に対応してくれる一方、別の業者は連絡が遅れたり仕上がりに不満が残ることがあります。

しかし、ホームプロでは、実際に依頼した利用者の評価や口コミが公式サイトで公開されており、総合評価・提案力・仕上がり満足度などを事前に確認できます。

この情報を活用することで、業者選びで失敗するリスクを減らし、自分に合った会社を効率よく見つけられます。

したがって、当たり外れの存在を理解し、口コミや評価を参考に比較検討することが成功のポイントです。

ホームプロの利用方法｜見積もり依頼から業者選びまでの手順

ホームプロを初めて利用する場合、リフォーム会社への紹介申し込み、現地調査、見積もり比較まで順を追って進めることが成功の鍵です。

手順を理解しておくと、希望に合った業者を効率的に選べ、追加費用やトラブルのリスクも減らせます。

ここを読めば、登録から業者選びまでの流れを迷わず進められます。

STEP1：リフォーム会社紹介から申し込み、マイページ登録を行う

ホームプロを利用すると、リフォーム会社の紹介から施工まで一連の流れがスムーズに進みます。

申し込みからマイページ登録までの流れは、以下の通りです。

公式サイトによると、郵便番号や建物の種類、予算、希望時期、希望施工内容などを入力するだけで、名前や住所、電話番号は原則不要とされています。

参考：ホームプロ

申し込み後は、数日以内に対応可能な業者が紹介され、マイページへログインして紹介会社の情報ややりとりを確認できます。

マイページでは匿名で相談したり、メッセージで質問を送ったりできるため、まずは気軽に条件を入力して業者の提案を待つことをおすすめします。

STEP2：現地調査・見積もりを受ける

リフォームを進めるうえで重要なのは、ホームプロを通じて現地調査を受け、正確な見積もりを取得することです。

現地調査を行うことで、業者は施工場所の状態を直接確認でき、必要な工事内容や費用を正確に算出できます。

そのため、後から追加費用が発生したり、工事内容にトラブルが生じるリスクを減らせます。

現地調査から見積もりを受ける流れは以下の通りです。

たとえば、キッチンリフォームでは配管や電気の状態をチェックし、工事範囲や費用を詳細に提示してもらえます。

複数の業者に同じ調査を依頼すれば、内容や価格の比較もスムーズです。

初めてのリフォームでも、質問を事前にまとめておくと、調査時に疑問を解消でき、納得して業者を選ぶことができます。

STEP3：見積もりを比較し、依頼する会社を選ぶ

リフォームを成功させるためには、複数の業者からの見積もりを比較して、自分の希望や予算に合う会社を選ぶことが重要です。

業者ごとに施工内容や費用、対応の丁寧さには差があるため、比較せずに決めると後で追加費用や仕上がりへの不満が生じることがあります。

以下に、見積もり比較のチェックポイントをまとめました。

チェックポイント	内容の説明
施工内容の詳細	同じリフォームでも業者ごとに施工方法や範囲が異なる場合があるため、どこまで対応してくれるかを明確に把握する
費用の内訳	工事費、材料費、追加工事費など項目ごとの費用を確認し、総額だけで判断せず内容を理解する
保証・アフターサービス	工事後のトラブルに備え、保証内容やアフターサポートの充実度を確認する
対応のスピード・丁寧さ	見積もり回答や問い合わせ対応の早さ、スタッフの説明のわかりやすさも選ぶポイント
複数社で比較	少なくとも2～3社の見積もりを比較することで、価格・サービス・信頼性のバランスを把握できる
メモや表で整理	見積もりの内容を表やリストにまとめると、比較検討がスムーズになる
疑問点は質問	不明点や不安があれば事前に質問して納得した上で業者を選ぶ

例えば、キッチンリフォームでは、同じ条件でもA社は施工費が高い代わりに保証やアフターサービスが充実し、B社は費用が安くても対応が遅れることがあります。

こうした情報をもとに、価格・サービス・信頼性のバランスを考えながら選ぶことが大切です。

初めてのリフォームでも、見積もりを丁寧に比較し、納得できる会社を選ぶことで、トラブルを防ぎ安心して工事を進められます。

比較の際には、見積もり内容をメモや表にまとめると判断がスムーズになります。

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ホームプロのよくある質問

ホームプロを利用する際に多い疑問をまとめました。

見積もり後の連絡方法や、リフォームの対応範囲、契約後のトラブル対応まで、事前に知っておくことで安心して業者選びができます。

ここを読めば、初めてのリフォームでも手順や注意点を簡単に把握可能です。

見積もりを依頼した後、業者からの連絡はどのように届きますか？

【答え】ホームプロで見積もりを依頼すると、業者からの連絡は主にメールとマイページの通知で届きます。

公式サイトによれば、登録したメールアドレスに業者からの提案や質問が届き、マイページでも同じ内容を確認できます。

これを理解しておくと、見積もり内容のチェックや質問への対応がスムーズになり、複数業者の提案を効率よく比較できます。

初めてリフォームを行う方でも、メール・マイページの連絡手段を把握しておくことで、安心して業者選びを進められます。

ホームプロで依頼できるリフォームの範囲に制限はありますか？

【答え】ホームプロではリフォームの範囲に制限があります。

これは、加盟業者がすべての工事に対応できるわけではなく、地域や専門性によって施工可能な内容が変わるためです。

公式サイトでも「加盟会社の数、専門性、繁忙等の状況により、ご紹介できない場合もあります」と明記されています。

参考：ホームプロ

例えば、地方では加盟会社が少ない場合や、「大規模な増改築」や「構造改修」といった高度な工事には対応できないケースがあります。

そのため、申し込み画面でリフォーム内容をできるだけ詳しく入力し、マイページで紹介された会社の施工事例や得意分野を確認することが重要です。

この手順を押さえておくと、「希望する工事が可能か」「紹介された業者で実現できるか」を事前に把握でき、無駄な比較や問い合わせを減らせます。

初めてのリフォームでも、最初に制限を理解することで安心して業者選びを進められます。

契約後にトラブルが発生した場合、ホームプロに相談できますか？

【答え】契約後にリフォームでトラブルが起きても、ホームプロに相談できます。

理由は、ホームプロが加盟業者の紹介だけでなく、施工後のトラブルを第三者的にサポートする窓口を設けているからです。

参考：ホームプロ

業者との直接交渉が難しい場合でも、ホームプロが間に入り、問題解決を助けてくれます。

具体例として、工事の仕上がりに不満がある場合や、見積もりと違う追加費用が発生した場合、マイページや専用フォームから報告できます。

ホームプロが内容を確認し、業者に改善や調整を依頼することで、双方が納得できる形で解決が進みます。

初めてのリフォームでも、事前に相談方法や連絡手段を知っておけば安心です。

トラブルが起きても冷静に対応でき、施工後の不安を減らすことができます。

まとめ

ホームプロは、リフォーム会社を安心して比較できるサービスです。

加盟している会社は厳しい審査を通過しており、匿名で相談できたり、複数の会社を比較したり、工事完成保証があるなど、初めてリフォームする人でも安心して利用できます。

一方で、地域や工事内容によって紹介できる業者が限られることや、業者ごとの対応に差があること、インターネット操作が必要なことは注意点です。

口コミでは「担当者が丁寧で仕上がりに満足」と好評な一方、「紹介された業者が希望に合わなかった」との声もあります。

最終的な判断は、見積もりや担当者の対応を自分で確認することが重要です。

ホームプロを利用すれば、信頼できる業者を効率的に比較でき、納得のいくリフォーム会社選びにつながります。

まずは公式サイトで無料会員登録し、希望条件に合った業者を見つけて相談してみましょう。