特定第二種金融商品取引業務に関する苦情等の解決のための体制

株式会社タイセイ・ハウジー

当社は、お客様からの苦情やご要望等のお申し出を真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応すべく以下の体制をとり、十分なご説明を尽くしてお客様のご理解をいただくよう努めます。

１．当社の受付窓口

第二種金融商品取引業務に関する苦情等は、以下の受付窓口にお申し出ください。

株式会社タイセイ・ハウジー

不動産部　03-3352-8161

受付時間　9:00～18:00（土曜、日曜、祝日　及び当社休業日を除く）

２．第三者機関の窓口

お客様からのお申し出に対する当社の対応にご納得いただけない場合は、金融商品取引法に基づく金融ADR制度（裁判外紛争解決手続制度）をご利用いただき、公正・中立な第三者機関を通じた苦情対応・紛争解決を図ることができます。 当社では、第三者機関として、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターに苦情の受付・紛争解決手続を委託しております。ご利用に際しては、以下の受付窓口にお申し出ください。

 

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター

０１２０－６４－５００５